技術產業更加成熟壯大。5G芯片等關鍵核心技術與國際先進水平差距持續縮小，我國企業聲明的5G標準必要專利數量保持世界領先。產業設備不斷完善，高性能計算、量子計算等領域湧現出一批重大科技成果，大數據、雲計算、區塊鏈等產業規模不斷擴大。
創新應用更加廣泛深入。生活生產實現深度覆蓋，消費領域拓展了數字生活新空間，我國已形成全球最大、最活躍的數字服務市場。其中，電子商務銷售額全球占比從2012年的8%提升至2021年的57%，成為全球最大市場；工業互聯網已應用於45個國民經濟大類，涵蓋研發設計、生產製造、營銷服務等各個環節，產業規模邁過萬億元大關；5G應用涵蓋交通、醫療、教育、文旅等諸多領域。
民生服務更加用心用力，數字便民實現普惠共享。近年來，我國連續組織實施了7批電信普遍服務試點工作，累計支持全國13萬個行政村光纖網絡建設和6萬個農村4G基站建設，目前行政村通寬帶比例提升到100%，貧困地區通信難問題得到歷史性解決。同時，科技適老化成效顯著，10餘項適老化標準規範相繼出台，375家老年人常用的網站、APP均推出適老助老功能，基礎電信企業“老年人一鍵呼入人工客服”服務超1億人次。
技術服務有溫度
要速度更要溫度，適老化已成為近年來數字技術發展的重要任務。
在今年的世界電信和信息社會日，3家電信運營商都發布了適老化服務舉措。其中，中國聯通升級發布“銀齡專享”服務計畫，涵蓋與老年人生活息息相關的便捷服務、溫情陪伴、智趣生活3個主題，共10項服務舉措。中國聯通副總經理梁寶俊介紹，目前中國聯通在全國各地營業廳掛牌成立了2100個智慧助老服務中心，共組織2.9萬場銀齡公益大講堂，覆蓋人數達46萬；65歲以上客戶撥打10010直達人工服務共計4371萬次；助老產品惠及225萬老年客戶。 |
