“一鍵式”服務系統除了有“一鍵急救”功能外，“一鍵醫生”服務功能非常有特色，它通過人工智能系統把各社區衛生服務中心的家庭醫生團隊和老年人緊密聯繫起來，形成有效服務鏈條，除了老年人有求醫問藥需要時按鍵聯繫醫生外，醫生還可以通過手機、平板、電腦等多種工具進行預約老年人時間，了解老年人的健康狀況，提供慢性病管理和用藥指導服務，深受老年人歡迎。在此次疫情防控的關鍵時期，各社區家庭醫生團隊系統很快行動起來，在承接核酸檢測、疫苗接種等繁重的工作外，還通過“一鍵式”服務系統主動向老年人提供服務，關心老年人的生活狀況，向老年人宣傳抗擊疫情的注意事項，叮囑他們少出門、戴口罩、勤洗手、多通風等各種注意事項；同時系統運維服務團隊通過智能化系統向老年人的親屬手機發送溫馨提示短信，提示親屬多關心老年人的生活和健康狀況。“一鍵式”的主動服務舉措為區內老年人防控疫情提供了有力保障，此次疫情防控期間給約48754人次提供了醫生回訪主動服務，讓老年人感受到了政府的暖心、貼心服務。
“一鍵式”服務在海淀區老年人心中贏得了口碑，讓老百姓有了更多的獲得感、幸福感，讓老年人感到黨和政府對他們的關心和關愛。目前疫情防控形勢仍然嚴峻複雜，“一鍵式”服務系統將繼續努力發揮作用，凝心聚力，積極主動開展服務工作，為打贏疫情防控攻堅戰貢獻力量。 |
