中評社北京4月6日電／據北京日報報道，提升乘車環境，加裝無障礙直梯，試點實名常乘客快速進站……今天上午，記者從北京市地鐵運營有限公司獲悉，今年北京地鐵將通過一系列措施，繼續提升服務水平。按照計畫，今年將完成6條地鐵線、71座車站整修，推進1號線四惠站、2號線安定門站增加扶梯和無障礙直梯工程，啟動昌平線等4條線路綜合提速示範工程前期研究。
計畫完成6條地鐵線、71座車站整修
1號線四惠站、2號線安定門站將增加扶梯和無障礙直梯
在運力提升方面，今年北京地鐵將進一步優化“超常超強”運行措施，精准投放運力，提高瓶頸線路的運輸能力。在服務智能化、便捷化方面，進一步完善“互聯網＋綜合智能服務平台”功能，實現智能雙語客服、線上服務預約以及站內外一體化導航功能，提升智能化服務水平。
同時，優化乘客服務中心功能，在部分重點車站實現線下招援服務、車站信息智能查詢功能，為乘客提供信息咨詢、乘車幫扶、信息推送等服務；實施標誌標識、PIS系統智能化信息化改造，加強乘客信息的動態調整、實時發布；推進票務服務自助化，試點實名常乘客快速進站服務，提高乘客通行能力。
記者了解到，快速進站就是將專屬通道進行前置，從乘客進站位置就進行設計，為“常乘客”提供快速進站服務。
此外，針對乘客反映的地鐵站內缺乏直梯問題，北京地鐵此前已在2號線北京站新增電扶梯，攜帶行李換乘地鐵和火車的乘客不再需要負重爬樓梯。今年，北京地鐵還將繼續推進1號線四惠站、2號線安定門站增加扶梯和無障礙直梯工程。 |
