中評社北京1月24日電／據央視新聞客戶端報道，記者從中鐵西安局集團公司西安站獲悉，受疫情影響，今年西安地區的春運與往年有所不同，不再是學生、務工、探親客流梯次錯峰出行，而是呈現出短時間內不同群體集中出行的井噴態勢。對此，西安站一方面主動對接高校和地方政府了解不同群體出行需求，另一方面通過增開專列、加掛重聯等方式增加運輸能力，確保出行人群走得了、走得好。
提供“想走就有票”的運力保障
目前，西安站下轄的西安北站和西安火車站已經織起覆蓋全國省會城市的高鐵出行網和連接全省28個市縣的“復興號”動集動車組出行網。春運期間，西安站在原有的417.5對旅客列車基礎上，新增旅客列車119.5對。其中，西安火車站原開行列車110對，新增列車32對；西安北站原開行列車307.5對，新增列車87.5對，在高峰期單日可發送旅客35萬人次。車站方面還將密切關注熱門車次和方向，隨時增補運輸能力。針對團體旅客，車站將會提供相應的專屬服務，旅客如有需要可撥打西安站團體票訂票電話029－82159271。
提供“放心出行”的防疫保障
西安火車站、西安北站在候車室服務台、售票處配備消毒凝膠或消毒液，為旅客手部消毒提供便利；組織客運人員提前掌握健康碼、行程卡等註冊使用流程，熟知12306網站、國務院客戶端有關各地疫情防控政策措施查詢功能，及時為有需要旅客提供幫助。
在堅持對候車室、進站口、檢票口、站台、出站口等區域實施2小時消殺的基礎上，車站在安檢進站環節實施“一客一消兩測溫”，即一名旅客安檢手檢作業後對手檢儀進行一次消毒，通過測溫門、點溫槍進行兩次測溫作業；每趟列車作業完畢後，工作人員對檢票閘機進行一次全覆蓋消毒，做到“趟走趟消”；優化候車室座椅擺放，減少候車區旅客集中就座；用好霧化消毒機器人，針對候車室區旅客候乘率較高區域，設置霧化消毒機器人消毒時間及消毒路線，每半小時對候車區域檢票口等區域進行定時、定點、無死角消殺，利用新科技，構築鐵路多重消殺屏障。
提供“溫馨體驗”的服務保障
為保障旅客出行暢通，西安火車站新增軍人候車區、重點旅客候車區、兒童游樂區及哺乳室整合成的“三區一室”，配備熱飲水、免費充電區、自動售取票機等設施，滿足特殊重點人群的綜合服務需求。綜合服務中心服務台為重點旅客提供站台票、優先購票、英語咨詢、老花鏡、遺失物品查找等服務。西安北站成立“馨動長安”愛心服務隊，服務隊員在候車室主動引導或幫扶旅客，及時解決旅客問題；製作馨動明信片，建立與旅客之間的橋梁，互換傳遞愛的寄語；設置醫療服務點，為患病旅客提供醫療服務。同時，西安火車站、西安北站聯合地方企業，在候車室內舉辦“還好有你在，這個年很溫暖”年貨節，現場售賣25種西安老字號名優特產，讓返鄉旅客將溫暖帶回家。 |
