中評社北京1月14日電／據中國經濟網評論，近日，多家快遞企業相繼宣布2022年春節不打烊，繼續提供全年無休的快遞服務。在疫情防控常態化背景下，這對很多準備“就地過年”的消費者來說無疑是個好消息。但也有不少消費者對快遞能否按時派送、服務能否一如既往表示擔心。
受疫情影響，在“就地過年”倡議下，給遠在老家的親人長輩寄送年貨、給留在城里的子女好友快遞家鄉特產，如今已成為一種新的“團圓”方式。
為滿足消費者春節期間的快件寄遞需求，不少快遞企業表示今年將投入人力、運力和場地，有些還制定了節前春節大禮包、節中特殊激勵、節後返崗激勵等針對性員工關懷及福利措施。儘管如此，不少消費者對春節期間的快遞服務質量，特別是末端派送服務仍心存疑慮。
究其原因，主要在於快遞員的薪資福利沒有落實到位。春節前後，大部分快遞網點面臨貨多人少的問題。有些快遞員捨棄春節與家人團聚的機會，就是想能多賺點錢。如果與“不打烊”相匹配的薪資福利保障沒有跟上，或者在實施的過程中大打折扣，必然留不住人。不少去年主動留下的快遞員當中，就有因為快遞企業承諾的福利沒落實，今年不願意留下了。
要確保快遞“不打烊”的同時服務還“不走樣”，落實快遞員薪資福利是關鍵。快遞員群體聯繫千城百業、服務千家萬戶。近年來，我國快遞員群體規模不斷擴大，為經濟社會發展作出積極貢獻。特別是在確保防疫及民生物資的運輸暢通，保障快遞服務方面發揮了重要作用。快遞企業要留住快遞員，必須完善激勵機制、合理上浮節假日收入、推出錯峰休假等措施。還要督促末端網點真正將福利措施落實到位，讓留守的快遞員能安心在崗，為消費者提供與平時無異的服務。
快遞員是企業的寶貴財富。沒有快遞員合法權益的有效保障，就不可能有快遞企業的健康可持續發展。如今，“春節不打烊”已經成為各個快遞企業服務能力競爭的標簽。在這時，給更多消費者提供優質、滿意的、“不打烊”的快遞服務，也更能彰顯快遞企業的服務能力和綜合實力。 |
