優化創新適老服務，要向更廣範圍延伸。老年人金融服務需求更多集中在養老上，開發更多“金融＋養老”服務場景是大勢所趨。適老服務可以從金融領域向非金融領域延伸，比如與養老住房、養老服務等領域結合，為老年人提供更多養老解決方案。適老服務還可以從網點向社區延伸，提供更多上門服務，打通服務老年人的“最後一公里”，在擴大服務半徑的同時也進一步了解掌握老年人需求。
優化創新適老服務，要向更安全的方向努力。守護好老年人的“錢袋子”是銀行機構的重要責任。老年人辨別能力、風險防範能力相對較弱，銀行機構一方面要加強老年人防詐騙科普宣傳、幫助老年人更好識別風險，另一方面在開發適老金融產品時，要重視產品的安全性。
金融以服務實體經濟、服務人民生活為本。優質金融服務供給不僅要有過硬的專業能力還要有更多人文關懷，適老化改造為銀行業提升服務人民生活能力打開了一個重要入口。讓改造成為常態，讓改造更加精准，才能為老年客戶帶去更多溫暖和保障。 |
