《殘疾人證管理辦法》還明確，在殘疾人證核發與管理中，刁難殘疾人、故意拖延辦理的，嚴肅追究有關人員的責任，根據有關規定給予黨紀政紀處分，涉嫌違法犯罪的，移送司法機關處理。顯然，殘聯工作人員要求植物人必須本人到場的“腦殘”做法，並非什麼公事公辦，而是一種變相的刁難，是把方便留給了自己，把麻煩推給了辦事者。這種冷漠的工作態度要不得，必須予以批評教育和整改；如果屬於故意刁難或情節嚴重的，就應當依規對相關責任人嚴肅問責和懲罰。
筆者認為，“植物人必須本人到場”事件，凸顯工作人員為民服務意識淡薄，沒有真正從殘疾人的切身利益來考慮。因此，主管及監督部門應當加強教育，進一步增強工作人員的為民服務意識，平時要多從辦事民眾的利益和人性化角度來考慮和解決問題，為植物人等行動不便的特殊群體，採取一些人性化服務舉措，切實增強為民意識，為民解憂紓困。 |
