業界也日益認同預約旅遊是景區精細化運營的重要途徑。美團門票度假事業部總經理劉燕翔指出：“今年‘五一’期間，美團遊客留下的評價數據同比增長超過55%。這些評價對景區的運營提升非常有幫助，讓我們知道哪些做得好的地方可以做得更好，哪些做得不好的地方需要改善。”
上海海昌海洋公園總經理李紹君對預約旅遊帶給景區數字化轉型的助力感受頗深：“景區淡旺季非常不平衡，旺季很旺，淡季卻‘吃不飽’，實行預約旅遊後，景區可以動態掌握園內遊客的變化趨勢，提升遊客游玩體驗的同時，對景區內服務資源的調度也更加合理了。”
文化和旅遊部近日印發的《“十四五”文化和旅遊科技創新規劃》提出，推進預約、錯峰、限量常態化技術研究，研發自主預約、智能游覽、線上互動、資訊共享、安全防控等一體化服務和用戶智能管理的綜合平台，開展基於大數據、人工智能的旅遊“智慧大腦”應用示範。
專家分析，當前國內旅遊者消費升級意識明顯，不斷推動旅遊市場持續高質量發展。如何讓預約旅遊更好服務百姓、激發市場主體能動性，相關工作還需要不斷積極探索完善。
文化和旅遊部信息中心副主任信宏業認為，分時預約是避免景區人滿為患、實現精准化管理的有效手段。但在落地執行過程中，要充分考慮遊客感受和現實因素，不能一刀切，更不能把分時預約變成“橫”在景區和遊客之間一道新的“鴻溝”。
北京第二外國語學院首都文化和旅遊發展研究院執行院長厲新建建議，景區、互聯網平台攜手提供服務，要充分考慮預約旅遊後的全流程管理，比如預約入口的便利性和信息的準確性等。
“我國已經進入小眾、高端、長距離、精細化的旅遊需求階段，未來的預約旅遊，將探索符合精細化旅遊服務的預約旅遊制度。”中國社會科學院研究員戴學鋒說。 |
