“建議這個服務完善一下！”“希望這項服務能在老家開通！”……在國家政務服務平台“我為群眾辦實事，一網通辦解民憂”專欄留言區裡，群眾不斷提出對政務服務便捷高效的期望。
“統一身份認證、統一證照服務、統一事項服務、統一政務服務投訴建議、統一好差評、統一用戶服務、統一搜索服務”，在國家政務服務平台首頁的醒目位置，這“七個統一”勾勒出全國一體化的政務服務體系。組裝好的政務服務航母，如何在信息化浪潮中破浪前行？
王益民認為，便利化是政務服務推進的目標，要從需求側出發，站在方便企業和群眾辦事的角度，注重用戶體驗，完善服務場景，拓展服務渠道，打通政務服務“最後一百米”，打造“好辦、快辦、全程網辦”的服務。
擘畫新藍圖
向著新征程邁進
今年的政府工作報告提出，加強數字政府建設，建立健全政務數據共享協調機制，推動電子證照擴大應用領域和全國互通互認，實現更多政務服務事項網上辦、掌上辦、一次辦。
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