中評社北京5月4日電／據新華社報道，2019年5月1日起，雲南在全省範圍內推行遊客購物“30天無理由退貨”。截至2021年4月30日，雲南共為遊客成功辦理退貨17494起，退款金額達1.22億元。
記者從雲南省文化和旅遊廳獲悉，近年來，雲南強化線上智慧化提升和線下高質量發展，持續改善旅遊環境，提升遊客滿意度。針對遊客購物不滿意這一旅遊市場痛點，雲南於2019年5月1日推行遊客購物“30天無理由退貨”。
據悉，雲南省在16個州（市）和旅遊重點縣（市、區）設立123個遊客購物退貨監理中心，專人專崗對遊客退貨工作進行統籌、協調和監督；在全省15個機場和主要高鐵（火車）站、遊客集中區域等，按照“統一名稱、統一標識、統一設計、統一規程”的要求，規範設立了130個“雲南省遊客退貨中心服務點”，為遊客提供方便快捷的現場退貨服務。同時，依托“一部手機游雲南”平台，開通“我要退貨”功能，暢通線上退貨渠道。
雲南省文化和旅遊廳副廳長楊澄介紹，經過兩年的運行，這一舉措取得較好成效，保障了遊客合法權益、優化了旅遊消費環境，“30天無理由退貨”已成為誠信雲南新標誌和雲南旅遊新品牌。 |
