家住山東省濟南市的景阿姨今年69歲，患有高血壓，平時需要定期複診取藥。她在“山東醫保大健康”公眾號上完成醫保身份核驗和醫保綁定，選擇就診的互聯網醫院，即可使用醫保支付。“手機微信支付費用，醫保實時結算，操作也不複雜。”景阿姨說。
為方便慢病患者就醫，山東省建立山東省醫保大健康平台，依托互聯網醫院，為入駐平台的互聯網醫院開通醫保在線支付，醫保信息可即時核驗。目前，山東省建成了“互聯網+醫保+醫療+醫藥”綜合醫療保障服務體系，實現醫保認證、複診核驗、在線處方、送藥到家等關鍵環節的無縫銜接。山東省內參保人足不出戶，就可通過手機獲得在線複診、開藥、醫保在線支付等一站式便捷服務。
針對部分老人手機操作不流暢等問題，山東省醫保大健康平台還開通了人工客服熱線，幫助慢病患者完成首次簽約和複診服務。偏癱臥床20多年的藺大爺就用上了這一服務，藺大爺老兩口只有一部老人機，藺大爺的女兒用智能手機為他完成平台首次簽約，並把熱線電話存到了老人的手機上。今後老人複診只需打個電話，在家等待送藥上門即可。醫保在線實時結算，自付部分由配送員上門收取。
2020年3月，為解決新冠肺炎疫情防控期間慢病患者用藥需求，國家醫保局會同國家衛生健康委印發了《關於推進新冠肺炎疫情防控期間開展“互聯網+”醫保服務的指導意見》，明確符合要求的互聯網醫療機構為參保人提供常見病、慢性病線上複診服務，線上開具電子處方、線下配藥，參保人可按規定享受如同在實體醫院就醫的醫保支付待遇。“互聯網+”醫保服務開通後不久就受到患者歡迎。以上海市為例，截至2020年6月，就有12家醫療機構實現醫保在線實時結算，結算人次超過1.78萬，總費用259.82萬元。
2020年10月，國家醫保局印發了《關於積極推進“互聯網+”醫療服務醫保支付工作的指導意見》，明確門診慢病、特病患者在線上複診續方發生的診察費和藥品費，優先納入醫保報銷範圍，並支持“互聯網+”醫療複診處方流轉，探索定點醫療機構外購處方信息與定點零售藥店互聯互通。
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