中評社北京1月15日電／網評：賣家秀翻車 商家圖文遊戲何時止
來源：東方網 作者：二旦
“圖片僅供參考，具體以實物為准。最終解釋權歸商家所有。”最近幾天，有不少消費者真切體會到了這幾句話的“真意”和威力。
近日，麥當勞官宣多款新產品，最大亮點是首次推出了肉夾饃。從宣傳圖上看，麥當勞的肉夾饃裡面肉滿滿當當，看起來非常吸引眼球。然而，新品上市當天，這款肉夾饃就在社交媒體上被不少消費者吐槽“貨不對板”。在消費者實際曬出的一張照片中，麥當勞肉夾饃中的肉醬少得可憐，甚至連薄薄一層蓋住餅面都沒做到，與廣告圖片嚴重不符。對此，麥當勞客戶對消費者回應稱，以實物為准，目前針對網友普遍反映的情況，需要一對一進行處理。
果然，“以實物為准”是一貼靈藥，專治各種不服。但網友明顯不買賬，有不少人認為“這就是虛假宣傳，欺騙消費者”，“賺錢也要有良心”。
宣傳圖片與實際食物不符，其實是餐飲行業裡常會出現的問題。在產品宣傳單上印刷“圖片僅供參考，具體以實物為准”，從筆者良善的揣測來看，其最初目的應該是為了防“杠精”以及故意“碰瓷”者。但是，事實證明，這一條目已經被商家玩壞了，成了商家虛假宣傳的“擋箭牌”，他們肆無忌憚和消費者玩著圖片和文字的遊戲，把消費者的智商按在地上瘋狂摩擦。
但是，如果商家不短視，那就應該知道，這種“自作聰明”的做法其實是具有反噬作用的。固然，他們可以憑借產品宣傳圖的“具體以實物為准”來躲避因缺斤少兩、圖文不符等可能遭受的法律法規的制裁。但是，這種行為給消費者帶來的“上當感”卻會削減他們對商家的“信任度”。這次是對某一款產品存在疑慮，如是者三，則會對整個品牌產生疑問。餐飲企業開門做生意，面對的就是消費者，作為一個以“標準化”著稱快餐連鎖品牌，實在不應該以這種實物與圖片“嚴重不符”的心機來“耍弄”消費者。
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