“退保後身體出了問題，沒法再次正常投保了。”在最需要保險時失去了風險保障，李先生為他去年的“機智操作”後悔不已。去年8月，在“代理退保”業務員的鼓動下，李先生以受到營銷誤導為由向保險公司投訴，最終退還購買6年的純保障型保單保費32.04萬元，並向代理人支付了8萬元的手續費。然而，去年12月，李先生想重新購買保險時卻被檢查出健康問題，保險公司隨之拒保。
對此，保險公司負責人提醒，按保險合同規定，退保除了會使消費者面臨經濟損失，還會喪失原有保險保障、再投保時保費提高、再投保時保險權益受限制，甚至拒保等風險。記者了解到，多家保險公司為了防止惡意退保，升級保險風控措施，消費者惡意投訴獲得全額退保後，可能被列入黑名單，導致後續“無險可投”。
失去保障之外，消費者啟動“代理退保”，往往會遭受資金損失和陷入詐騙風險中。記者調查發現，目前“代理退保”分階段收費，但會要求消費者預先支付各種名目的其他費用。今年，朱先生繳納保證金1000元和材料費100元，辦理“100%退保”業務後，代理人員卻借故一再拖延，此後更是拒接電話，微信拉黑，朱先生的錢也打了水漂。
一位退保代理中介對記者表示，委托全額退保，需要先交定金。但該公司開始“證據分析和取證”後，消費者放棄訴求，定金將不會退還，而在“法律材料的整理、撰寫、顧問指導”階段後，無論消費者是否主動放棄訴求、費用按照合同約定收取。
令消費者進退兩難的不僅僅是已經繳納的費用。在調查中，記者發現，代理退保從業人員，往往和消費者簽署《服務協議》，並收取定金、身份證、保單等作為抵押，讓消費者騎虎難下，也讓保險公司難以介入。 |
