中評社北京7月18日電／入選聯合國報告，上海“一網通辦”如何再提升？
來源：澎湃新聞 作者：澎湃特約評論員 劉遠舉 上海金融與法律研究院研究員
近日，《2020聯合國電子政務調查報告》正式發布，上海“一網通辦”經驗作為經典案例被寫入報告，在聯合國全球城市電子政務評估排名中，上海首次進入前十，位列第九。
在現代社會，政務服務是最重要的公共服務，是連接公民個人、市場主體與政府部門的橋梁和通道，也是評價政府治理能力的重要指標。
在“放管服”的背景下，“一網通辦”解決了群眾辦事難、辦事慢、多頭跑、來回跑的問題；信息化、人工智能、大數據的出現，為其提供了技術基礎。形象地說，就是“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”。
作為上海首創的政務服務品牌，“一網通辦”已進入實施第三年，正讓越來越多的市民、企業感受到實實在在的便利。截至目前，“一網通辦”總門戶個人實名用戶已超過2921萬，法人用戶超過208萬，平台接入事項2341個，累計服務人次超過21.87億，累計辦件量超過6042萬件，“全程網辦”能力達到84%，“最多跑一次”能力達到95%。
此次“一網通辦”作為經典案例入選聯合國報告，按照相關專家的說法，可以說上海在電子政務領域，已經進入了全球“第一梯隊”。
此次調查報告重點介紹了上海“一網通辦”通過促進數據共享和再造業務流程，優化營商環境、提升用戶體驗的經驗，以及政務服務移動應用和線上線下業務協同的做法。據聯合國電子政務調查專家組成員、復旦大學教授鄭磊介紹，“上海此次參與評選的‘一網通辦’案例在該報告中篇幅應該是最大的。”
在成績面前，上海並沒有停下前進的腳步。今年是“一網通辦”的攻堅提升年，在推動改革提質增效的過程中，多個地區和部門都進行了大膽、首創的探索，做到線上線下聯動，部門相互賦能。 |
