薩瓦爾汗發布的調查報告顯示，失事客機上的兩名飛行員駕機時一直聊天，“分心”可能是導致客機失事的主要原因。他說：“機師和航管員都沒有遵守標準規則。”他指該客機沒有出現任何技術故障，但兩名飛行員駕駛客機時“不專心”，持續討論新冠肺炎疫情。
包含法國政府官員和航空業人士在內的巴基斯坦調查團隊，分析了失事客機的飛行“黑盒”。其中駕駛艙語音記錄儀顯示，兩名機師談及疫情爆發及對他們家庭的影響。薩瓦爾汗說，兩人全程討論疫情而不是飛行任務，這一點令人遺憾，“他們滿腦子都是疫情”。他說：“那架不幸的客機百分之百適合飛行，完全沒有技術故障。”並說：“機長和副飛行員經驗豐富，身體狀況適合駕駛客機。”
初步調查報告顯示，客機飛向目的地途中，兩名飛行員沒有報告任何技術故障。距離目的地大約十六公里時，客機與地面高度大約二千二百米，而原本應在大約七百六十米高度飛行。機場空中交通管制人員發現客機高度過高後，先後三次建議飛行員暫時不要降落，要求他們盤旋降低客機高度，但兩人沒把機場的建議當回事。薩瓦爾汗透露，其中一名飛行員說“我會處理”……然後他們繼續討論疫情。
客機的另一個“黑盒”（飛行數據記錄儀）顯示，客機準備降落過程中，起落架曾放下，但隨後卻收回。報告指該客機在起落架收起的情況下嘗試著陸，引擎直接刮擦地面跑道，產生火花及損毀引擎。 |
