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山東東阿:全過程融合促信訪問題化解
http://www.CRNTT.tw   2020-06-23 09:40:43
  中評社北京6月23日電/據中央紀委國家監委網站報道,“他是村幹部,紀委必須得管,還老百姓公道。”一日,朱某來到山東省東阿縣紀委監委接訪室,情緒十分激動,反映該縣魚山鎮單莊村支部書記單某將其打傷的相關問題,工作人員耐心進行安撫,告知處置程序。2020年4月20日,東阿縣紀委監委依據公安部門的治安處罰決定,給予單某黨內嚴重警告處分。

  2020年5月6日,朱某又一次來到了信訪室,“這次我是專門送‘感謝’的……”他把寫著“執法為民 維護正義”的錦旗送到了信訪室同志的手中。

  信訪問題得到妥善處置的背後,是東阿縣紀委監委堅持問題導向,從完善內控機制入手,提升信訪整體工作的結果。

  整合資源,信訪受理更快捷。東阿縣紀委監委印發《東阿縣優化整合服務平台工作方案》,對全縣信訪平台進行優化整合,形成了‘一窗受理、歸口辦理’的信訪處置模式。縣紀委監委對業務外信訪件,立足於“監督再監督”職責定位,及時移交,跟蹤督辦、情況通報。嚴格落實按時辦結制度,對信訪問題處置實行全程督辦,壓實主管部門化解責任,確保按時辦結、群眾滿意、案結事了,形成責任明晰、環環相扣、協同發力的信訪件處置工作機制。

  流程再造,信訪處置更規範。為規範信訪流程,提高處置效率,制定了《信訪舉報工作流程圖》,細化64個辦理環節,以思維導圖的形式展現了業務內外信訪舉報件的流轉軌跡,形成了完整的信訪處置閉環鏈條。同時,將涉及研判、審批、反饋等每個環節的責任落實到人,發現問題及時倒查責任,達到信訪工作“提質增效”、群眾辦事“方便快捷”的雙重效果。

  “4+1”反饋,溝通交流更及時。為及時與反映人溝通反饋,做到對實名、匿名件的精准分類,出台《實名舉報“四見面”制度》、《信訪室與實名信訪舉報人聯繫核實制度》,要求信訪室在收到實名舉報件後,對實名反映人進行一次電話回訪,要求調查組分四個階段進行反饋,即線索受理後、初核結束後、立案審查調查結束後、處分決定下達後,形成了“4+1”反饋模式,既當“監督員”,又做“服務員”。

  輔助分析,監督檢查更精准。通過對10個鎮(街)2019年度信訪數據的分析、比對,東阿縣紀委監委敏銳地發現因土地問題引發的信訪件占比較大,農村土地存在分配、使用不規範等問題,立即形成了專項分析報告,並第一時間呈報縣委。2020年4月7日,召開了全縣農村“三資”管理陽光行動暨農村承包地問題清理整頓工作動員會,在10個鎮(街)開展“三資”清理整頓工作,堅決肅清農村土地承包亂象。

          
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