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網評:設“吐槽找茬窗口”要重在解決問題
http://www.CRNTT.tw   2020-06-11 11:22:33
  中評社北京6月11日電/網評:設“吐槽找茬窗口”要重在解決問題

  來源:東方網 作者:王軍榮

  近日,山東煙台。福山區政務服務大廳現“吐槽找茬窗口”。福山區政務服務中心人員稱,按全省統一要求設置該窗口,供在大廳辦理業務不順利的市民吐槽投訴。(6月10日《澎湃新聞》)

  政務服務大廳現“吐槽找茬窗口”,這的確是讓人眼前一亮,畢竟不多見。因為在辦事的過程中遭遇種種“不良體驗”,需要吐槽幾句,心理也變得舒服些,但這並不是目的,老百姓辦事,需要的不是吐槽找茬,而是實實在在辦好事。

  應該說,設置“吐槽找茬窗口”,其初衷是值得肯定的,畢竟這意味著重視老百姓的不滿意和訴求,會在服務水準上精益求精,這也是自加壓力。但如果設置“吐槽找茬窗口”只是一種從上而下的“形式要求”,如果沒有出現相關的考核和監督,恐怕也不會產生多大震懾力。其實,“吐槽找茬窗口”與以前的“意見箱”和“意見簿”沒有什麼區別。當意見不被重視之後,“意見簿”就會蒙上灰塵。老百姓是最不願意被糊弄的。既然提了意見沒有用,誰還願意繼續浪費時間呢?同樣的道理,如果設置的“吐槽找茬窗口”沒有實質性的變化,時間長了,老百姓也會有同樣的感覺,這個窗口也就成了擺設,不會再去光顧了。 


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