中評社北京2月24日電／2月3日，我們物流公司收到一封來自武漢市中心醫院的感謝信。信中表示：“在疫情如此嚴重的情況下，蘇寧物流公司依然為疫區進行防控物資的運輸。司機令狐雲驍師傅在運送過程中，一路上顧不上吃飯，先後將物資安全交給我院及其他定點醫院。你們也是疫情防控攻堅戰中的‘逆行者’和‘戰鬥者’。”
這封信讓我非常感動。最近一段時間，公司28萬名員工協力同心，各自堅守在自己的工作崗位上，努力做好對疫情防控一線的支援和終端零售資源保障，這對全集團是非常大的鼓舞，這就是蘇寧精神的體現。
疫情期間，蘇寧作為抗“疫”保供的重點單位，第一時間成立了疫情防控領導小組，全面圍繞防疫與復工、供應保障、公益支援等方面開展工作。截至目前，蘇寧在捐款捐物、免費服務、抗“疫”支出等各方面累計總投入超過10億元。
當前，新冠肺炎疫情對經濟活動造成一定影響，一些行業、企業，特別是中小微企業面臨諸多困難。企業一方面要積極自救，要立足市場需求，保障企業穩定經營；同時也要推動行業協同，企業之間要加大開放力度，抱團取暖，攜手共渡難關。
其中，大企業要勇於擔當，積極向社會與行業輸出資源及能力，通過高效整合社會資源，助力經濟生產盡快恢復。目前，蘇寧已經發布了“人才共享計畫”“品牌贏新計畫”“蘇寧拼購助農18項舉措”等，並通過科技辦公系統和服務資源的開放以及金融扶持等措施，加大向社會輸出資源，幫助中小企業復工複產。
機遇與挑戰並存，從商業機會看，疫情之下，也催生了一批新模式、新業態、新經濟。比如，為了應對疫情人們減少外出，居家時間更長，“宅經濟”需求激增，帶火了遠程辦公、在線醫療、在線教育、到家服務等細分產業。
在消費形式上，從蘇寧相關業態來看，蘇寧小店、蘇寧菜場以及家樂福的“到家”業務春節期間整體表現出眾。得益於雙線融合的智慧零售模式與成熟的物流配送能力，線上蘇寧超市業務呈現翻倍增長，家樂福的“到家”業務訂單增長300%,其中蔬菜訂單量同比增長達到600%，蘇寧全場景零售打造的“一小時生活圈”服務在疫情時期訂單量同樣呈現爆發式增長。
“在線到家”模式將成為未來主流消費形式，也將創造更大的需求和市場空間。垂直領域的生活電商平台、線上線下融合的服務形式將引領服務行業新發展。過去幾年來，伴隨消費升級，多樣化、個性化、定制化的消費需求已為“宅經濟”發展創造了合適的商業環境，包括藥物、生鮮、日用品在內的多樣化配送到家服務模式已經基本成熟。新冠肺炎疫情加速了到家服務模式需求在原有品類上的爆發和新品類上的擴展。此外，對於配送模式也產生了重要影響，無接觸配送成為剛需。
疫情之下催生的新業態實際上都與百姓生活密切相關，這也充分顯示了國內消費市場蘊含的巨大潛力與創新活力。零售業、服務業等相關產業，將迎來一輪整合升級的契機。沒有一個冬天不可逾越！企業要把握趨勢，主動創新，充滿信心贏未來。
來源：經濟日報 作者：張近東(蘇寧控股集團董事長)
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