《規範》還專門提到了“客房內部裝飾材料不得對人體產生危害”、“應禁止安裝任何監控設備”、“應房客要求更換床上用品，做到一客一換”等消費者關注的細節問題。業內專家表示，雖然《規範》不具有法律效力，但可供企業參考，對房東、房客、平台也有一定的約束作用。隨著越來越多企業去按照《規範》執行，達不到標準的就會逐步被淘汰。國家市場監督管理總局發展研究中心副主任馮軍表示，共享經濟發展很快，市場占有率很高，但服務質量、安全隱患問題也是頻發，通過標準化的規範去指導服務行為，能夠起到一定保護消費者權益的作用。
建議定期公示房東、房客、房源黑名單
記者注意到，《規範》中還專門設立了“違規行為管理要求”。其中提出“應有針對房東不良信息及違規行為的管理制度，對虛假房源、刷單、干預點評、線下交易、拒單、到店無房、到店加價、態度惡劣行為及時發現並處理”。同時還建議“宜建立平台間用戶信用信息共享機制，定期公示違法違規的房東、房客及房源的黑名單”。
對於以上要求，小豬短租、Airbnb愛彼迎、途家、美團榛果民宿等平台企業均表示將切實履行《規範》的各項要求，嚴格行業自律。途家CEO羅軍在接受人民網記者採訪時表示，本次《規範》為行業健康發展指出了明確方向，是從線上入手去控制線下實體的行為。他提出，相對於品牌酒店，點評對共享住宿更為重要，如何保證點評的真實性，建議以科技做輔助將更為有效。北京大學市場與網絡經濟研究中心研究員陳永偉表示，共享住宿是一個非標品，本質上很難規定它的一個標準，但它的優勢也在這兒。“這個矛盾怎麼解決是大的問題。目前規範這個行業的法律還是缺失的，未來除了企業要更加注重提升品質，相關部門還是要盡早地制定相關法律。”
此外，首都經貿大學旅遊管理系主任蔡紅指出，受到消費升級和市場驅動的影響，大量資金湧入共享住宿領域，提升空間非常大。但民宿的同質化以及一些亂像也是客觀存在的，建議相關部門能建立民宿監管聯動機制，去合理引導、有序推進民宿的發展。
（人民網－旅遊頻道） |
