比斯特購物村在1995年由美國人斯科特·馬爾金（Scott Malkin）成立。選址在當時被視為“以星期五晚上的鬥毆和外賣食物聞名的駐軍小鎮”邊上。
中國遊客自2000年代中期才開始成為英國旅遊的常客，比斯特抓住機會，與中國旅遊業者合作。
到了今日，比斯特是唯一一個中國遊客會集體前往的奧特萊斯（outlet，又稱特賣場或名牌折扣商場），在中國線上旅遊論壇上，比斯特的評價也很高，它被稱為“到倫敦旅遊一定要去的地方”。
比斯特在中國的社交媒體微博和微信上也很活躍，大部分是買家曬圖，每天都有網民分享他們的購物照片和評論。
據估計，去年有660萬訪客到比斯特，和到訪大英博物館的遊客數差不多。
它的高造訪率也許可以歸功於地理位置，因為它靠近M40公路，巴士旅遊團經過倫敦或去牛津時都會路過，遊客也可以一瞥附近民宅的花園。
但更可能是比斯特“在對的時間出現在對的地方”並且“有對的商品賣給對的人”，英國商會（British Chamber of Commerce）前中英顧問吳克剛（Kegang Wu）這樣說。
“中國遊客越來越多，而且他們有錢。”他說。
“在中國送禮文化中，要送人禮物一定是送高檔貨，這和出國尋求快樂時光和放鬆的英國遊客不一樣。”
他說傳統上，中國人喜歡買禮物饋贈親友。而且他補充，中國人喜歡撿便宜。“他們是很精明的商人，他們喜歡折扣。”
比斯特雇用了150名會說中文的員工，在火車站，甚至60英里外的倫敦馬里波恩站，都有中英文往比斯特的指示。
來自北京的岳梁不會說英語，但她很驚喜地發現店員能說中文。
她對翻譯說她要買禮物給她的母親，她說她是經過“口耳相傳”知道這個購物村。
“當他們來到這裡時，他們很驚訝發現這裡有許多會說中文的員工，遊客也感受到熱烈的歡迎，他們的購物體驗很棒。”翻譯員說。
“會說中文的員工讓購物體驗變得更方便。”
但如果比斯特要持續繁榮也會面對挑戰，中國出境游研究所（China Outbound Tourism Research Institute）的沃爾夫岡·捷爾吉·阿爾特博士（Wolfgang Georg Arlt）說。
他說出國旅遊這個購物風氣會隨著越來越多國民出國旅遊而不再新鮮。而且如果親友們也很快將會出國旅遊的話，送禮給親友變得不再重要。
“如果每個人都有古馳包，你再告訴人們‘噢我買了一個古馳包’，這就不引人注意了。”
他認為如果比斯特想持續吸引最有錢的中國遊客，它必須持續進化，提供更好的購物體驗。
“這些人會持續造訪比斯特，”他說，“但你必須給他們故事去對親友炫耀，而不只是給他們折扣。”
（來源：中國僑網） |
