解讀
焦點1 權益保障
《條例》完善了快遞服務規則，明確各方權利義務，保護消費者合法權益，包括明確快件收寄規則、投遞規則；細化無法投遞、無法退回快件的處理規則和快件損失賠償規則；專門規定用戶個人信息保護制度，對於出售、洩露或者非法提供快遞服務過程中知悉的用戶信息等違法行為，規定了嚴格的法律責任。
首先來看權益保障。參與快遞業的主體不少，快遞企業、快遞員、消費者都有自己的權益。隨著我國物流業的發展，越來越多的農產品能通過物流鏈條上行到城市，但生鮮農產品本身易損，加上包裝不統一、中間轉運環節過多，經常出現破損理賠問題。
此前，來自山西運城基層快遞站點的員工李朋璇就曾遭遇過這樣的問題，他在網上留言：“蘋果所產生的磕磕碰碰和破損，主要由快遞這邊來承擔，但做快遞我們一件賺一元多，賠的話每件要賠三四十元以上，這種情況快遞有點吃不消。”
《條例》第二十七條第二款規定，打消了李朋璇的顧慮，條款明確：“國家鼓勵保險公司開發快件損失賠償責任險種，鼓勵經營快遞業務的企業投保。”
焦點2 實名制
大家去網店快遞物品都會發現，不少快遞公司會張貼告知一些物品禁止快遞，這樣做是為了保障安全。但快遞點多、線長、面廣的特點，仍有個別不法分子利用快遞渠道違法犯罪。因此在寄遞過程中發現危險物品、違禁物品以及用戶信息洩露的情況也會發生。對此，國家郵政局局長馬軍勝強調，《條例》著力優化、實化、細化快件收寄驗視、實名收寄、過機安檢三項制度，規定快遞企業收寄快件應當依法驗視內件，郵政管理部門對快件內件物品有禁寄和限寄的規定，如果交寄人拒絕驗視，快遞企業不得收寄。
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