然而，各地在線辦事程度發展並不平衡。
例如，雲南省政府門戶網站去年政務服務事項總量在全國靠前，但全程在線辦事比例不到1%。相比之下，湖北省、黑龍江省總數雖不靠前，但在線辦事率分別接近20%、100%。專家指出，網站服務在向著“應上盡上”方向發展的同時，實際生活中能否“在線”辦理直接關係公眾體驗的好壞。
2017年，政府網站工作更加注重與公眾的互動交流，報表裡有關互動交流的指標不少。比如，留言辦理、征集調查、在線訪談的數量與時間等，被要求明確填寫；收到留言數量、按期辦結數量、超期辦結數量等情況被要求公布。據統計，截至2017年底，全國政府網站已累計處理37138條網民留言和投訴，總體辦結率達98%。
移動政務首次納入考核
雷人雷語仍需積極治理
2月25日，在安徽省政府微信公眾號“安徽省人民政府發布”最新一期“回應關切”欄目中，針對一位網友反映向當地村委會申請宅基地“遇阻”一事，有關部門給予權威政策釋疑，並公布回復內容，受到網友好評。據了解，安徽省政府官方微博也已開通留言辦理功能，2017年篩選需辦理的網民留言事項604條，涉及住房、城鄉建設、土地、環保等領域，平均每天給網友辦成2件事。
目前，安徽省政府網站積極推動各項服務工作向移動端拓展，全省16個市、105個縣（市、區）全部開通政務微博微信。“當網民在線發聲、隔空喊話，移動新媒體正成為讓每一件‘小事’落地生根的新平台。”安徽省政府網站負責人說。
“移動新媒體”考察指標，首次出現在政府網站年度報表裡。根據此次公布情況，政府兩微一端等政務移動端正在迅速“吸粉”。 |
