尷尬的使用體驗
9月18日14時，《法制日報》記者來到北京市通州萬達廣場的京東之家體驗“刷臉”支付。記者選中商品後來到支付櫃台，店員優先推薦掃碼支付。在記者表明要體驗“刷臉”支付後，店員勸道：“這個技術還不太成熟，步驟比較繁瑣，我們自己試了很多次，都不成功。之前也有顧客來嘗試，沒有支付成功。”記者執意表示願意嘗試後，店員才指導記者通過京東App掃碼開通了“刷臉”支付功能，但是最終卡在了支付頁面，無法付款。店員的電腦端也顯示記者沒有支付成功。記者隨後多次退出App程序，嘗試重啟進入該功能，但都失敗了。
店員無奈地對記者說：“之前京東相關人員也來看過這個情況，但還是沒辦法成功‘刷臉’支付。今天人比較少，我們可以一直等您‘刷臉’支付，要是人多的時候，一直不能支付成功的話，後面的顧客就煩了。”最後，記者只得選擇常規的掃碼支付方式才完成此次購買。
同樣作為使用者的北京師範大學大四學生墨桑（化名），對於“刷臉”的使用感受也是一言難盡。
今年秋季學期，北京師範大學在學生公寓換裝了新的門禁系統，“人臉識別”代替了之前的刷卡識別。更換識別系統後，學生進入公寓需要對著攝像頭采集圖像，然後刷自己的學生卡，匹配之後才能進入學生公寓。學生如果忘記帶學生卡，可以輸入學號的後四位，匹配成功也可以進入公寓。
墨桑對《法制日報》記者說：“說是化妝或者戴眼鏡都不會有影響，但是戴眼鏡的話，在錄入時要對戴眼鏡和不戴眼鏡的圖像各錄入一遍，傳說‘親媽都認不出來的時候，機器還能認出來’。”
在墨桑看來，如果正常識別，速度還是挺快的，但並非每次都如願。“如果學生卡、學號都不能夠與圖像識別系統匹配，還有最後一招，就是對著那個機器大聲喊出自己的名字。第三種開啟方式讓我們很尷尬，雖然這種情況不多，但是已經出現了”。
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