中評社香港12月14日電／日本國際大學GLOCOM（國際交流中心）講師山口真一的研究團隊14日透露，“亞馬遜”、“樂天市場”等購物網站和“價格.com”等比價網站上的評價留言能提升消費者購買意願，對全年國內消費的推高額達到約1.52萬億日元（約合人民幣910億元）。該團隊與互聯網搜索巨頭谷歌公司合作，以約3萬人的調查問卷結果為基礎進行了分析。
共同社報道，這一數字相當於去年日本整體家庭開支消費額約285萬億日元（內閣府統計）的0.5%，或可以說反映出有關商品和服務的個人評價留言對經濟具有一定影響。
山口分析稱：“若以反映真實想法的評價留言為參考進行購買，滿意度容易提升，從而帶動進一步消費。”山口同時表示有必要防範企業偽造消費者評價留言以宣傳有利信息之類的動向。相關結果將於15日在東京舉行的研討會上公佈。
比價網站可一覽同一商品在不同商店的售價，與購物網站一樣可留言對商品進行評價或閱讀他人的評價。
該團隊9月在網上對10個領域過去一週消費金額和網購及比價網站等評價信息瀏覽時間進行了問卷調查，20至69歲不同性別的30,922人作出了回答。
調查結果用“計量經濟學”的手法進行了分析，剔除了與評價無關的消費，僅估算了評價的直接影響。
確認推高消費的有“餐飲”（增加6800億日元）、“電腦和家電等”（5500億日元）、“遊戲”（1200億日元）、“書籍”（900億日元）、“日用品和廚房用品”（500億日元）、包括模型和手辦在內的“興趣愛好商品”（300億日元）6個領域。
“音像製品”、“服飾箱包等”、“醫藥品和醫院”、“美容品和美容服務”這4個領域則並無受評價影響的變化。
關於網上評價推高消費的原因，該團隊指出安心感提升以及企業參考評價留言能提供更優質的商品和服務等。另一方面，該團隊還指出了企業偽造客戶評價宣傳有利信息的“隱形營銷”手法是亟待解決的課題。 |
