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| 自三星9月2日宣布大規模召回計畫以來，其市值蒸發了超過100億美元。 |
中評社香港9月14日電／三星電子(Samsung Electronics Co.)正全力控制召回旗艦智能手機蓋樂世Note 7(Galaxy Note 7)所造成的惡劣影響。召回事件打擊了消費者和投資者對這一全球最大智能手機生產商的信心。
據華爾街日報報道，此前這家韓國科技巨頭宣布在已發售該設備的10個國家和其它市場召回250萬部蓋樂世Note 7，稱存在缺陷的電池已導致一些手機在充電時發生爆炸。而大約11天後，這家韓國公司尚未在美國和加拿大等一些關鍵市場設定為消費者更換手機的具體時間表。
自三星9月2日宣布上述大規模召回計畫以來，其市值蒸發了超過100億美元，三星被迫推遲在印度等其它關鍵市場的發售時間。隨著航空公司和美國消費者安全監管機構警告人們不要在飛機上使用這款手機或為其充電，消費者對三星公司的信心大打折扣。
繼連續兩個交易日下跌後，三星股價周二止跌回升，收漲4.2%。分析師表示，之前三星決定出售非核心資產並提名該集團接班人李在熔(Lee Jae-yong)為董事會成員，此舉有望加速該公司的決策制定。
知情人士稱，三星決定在十個市場通過不同的換機計畫、政策和程序召回手機，此舉帶來的挑戰注定要比預期的更大，其難度也比全球同步召回更高。該公司同時還面臨另一難題，那就是在如此短的時間框架內，是否有足夠的新手機和配件供應來替換已交付至消費者手中的數百萬部問題手機。
一位三星發言人周二被問及在不同市場的召回進展時表示，問題不會在一夜之間得到解決。她說，在美國和加拿大等市場，首先要經過安全監管機構的調查，然後才能更換手機，三星沒有能力掌控時間表。
三星計畫開始在零售商、運營商和賣場為消費者更換新機。換機計畫周五在新加坡啟動，本月晚些時候將擴大至韓國、澳大利亞、台灣、阿聯酋和墨西哥。
三星周二宣布，將在韓國撤下蓋樂世Note 7電視廣告，並在主流報紙為召回登報致歉。
然而這些舉措也許太慢，無法防止更大的損失。部分消費者已開始轉向與三星競爭的手機製造商，長期而言，三星還將面臨另一風險，即消費者對其品牌的信心難以挽回。三星重獲消費者信任也許還面臨更大的挑戰，因為缺陷電池產自三星一家關聯公司，而且三星尚未披露電池問題詳情，只是說鋰電池缺陷源自鮮有發生的製造流程失誤。三星未說明部分智能手機電池過熱的確切原因，這引發了人們的進一步擔憂。
本月早些時候，三星手機業務負責人高東真(Koh Dong-jin)向記者表示，為了滿足需求，三星可能會尋找第三家電池供應商。三星目前有兩家電池供應商，分別是Samsung SDI Co. (SSDIY)和總部位於香港的新能源科技有限公司(Amperex Technology Ltd.)。但即便是這個計畫也存在不確定因素。在周二被問及第三家電池供應商的進展時，三星表示不予置評。
分析師稱，由回收造成的財務負擔估計在10億美元左右，考慮到三星擁有230億美元的龐大現金儲備，該公司能夠應對。三星還通過出售非核心資產籌集資金，市場對該公司的芯片及顯示器需求也十分強勁（競爭對手的智能手機也使用三星的產品），這些都有助於緩解財務壓力。三星周一宣布，計畫將旗下打印機業務以超過10億美元的價格出售給HP Inc. (HPQ)。 |
