中評社北京3月25日電／中國出境游市場急速膨脹過程中，很難避免“成長的煩惱”，既不該無視，也沒必要過分焦慮，逐步形成一個共贏的良性循環才是要害。
國家旅遊局在近期發布的數據顯示，2015年中國出境旅遊1.2億人次，出境游市場規模進一步擴大。但在中國遊客“走遍全球”的同時，出境游市場也發生了不少讓人鬧心的事。此前，中國遊客在泰國餐廳“鏟蝦”引來熱議，涉事餐廳回應稱是兩年前視頻；韓國媒體曝光，一些韓餐店只接待中國團體遊客，海鮮居然是2013年出產。
出境游在中國越來越火熱已是不爭的事實，但不和諧的聲音也屢有出現。一方面，有的中國遊客形象不佳，不文明舉動讓人汗顔；另一方面，一些外國旅遊從業者把中國遊客與“人傻錢多”畫等號，搞區別對待。總之，無論是中國遊客自身，還是外國從業者素質，貌似都離不開一個“亂”字。
看到這些新聞，首先要避免先入為主，更不能拿“素質論”來妖魔化中國遊客。出境游人數上億，國人腳步遍及全球，中國的出境游規模，是世界上任何一個國家都不可比擬的。在這樣的一個大群體下，出現一些不文明現象並不奇怪。更何況，一些新聞事件有其內在原因，比如有親歷“鏟蝦”的遊客澄清此舉與旅行社安排不當等因素有關。無論如何，過於隨意地將個別案例上升為“中國遊客”的整體形象，有失公允。反過來，當個別現象被無限制放大，也會強化外界“中國遊客素質差”的偏見。因此，理性看待出境游中的種種問題，少一些自黑心態，非常重要。
這並非否認問題，而是防止問題誇大、失真，導致人們弄錯了討論的焦點。有的中國遊客確實做出過不文明行為，有的也確實因出境經驗不多而受騙挨宰。但與其拿“素質論”說事，與其拿“人傻錢多”來說事，不如說是中國出境游市場急速膨脹過程中，很難避免“成長的煩惱”。
不必將這視為洪水猛獸，出現這些煩惱反而正說明，成長正在發生。剛剛有錢有閑走出國門的中國遊客，與剛剛習慣為中國遊客服務的外國旅遊業，都需要相互適應、相互了解，才能逐步形成一個共贏的良性循環。
|
