在寧夏石嘴山市長慶社區，住戶李阿姨家東側臥室供暖正常，西側客廳卻長期“勉強溫熱”。“交了全額取暖費家里卻只熱一半的房間，冬天在客廳看電視要披棉襖。供暖公司說這一側的暖氣管道老化堵塞，熱水流不過來。”李阿姨說。
除了樓體老化、管道“跑冒滴漏”等客觀因素，還有一些居民因“連坐”挨凍。銀川市綠地21城的一位業主說，物業公司提出要向燃氣公司預交100多萬元燃氣費，只要有一個業主不交暖費，小區整體都無法供暖。“屋里開了電暖氣還是凍得腿疼。”這位業主說。
業主認為暖氣燒得不好拒絕交暖氣費，而供熱企業因收不回供暖費無力提供更好的采暖服務，這種“死循環”在集中供暖的北方十分常見。以北京為例，去年整個采暖季內，負責北京三分之一城區供暖的北京熱力集團接聽了約15萬個投訴電話，七成以上是投訴室溫不達標。與此相應的是一些市民拖欠暖費。“確實有惡意欠費的，一年年累積下來比較多。”北京熱力集團副總經理劉榮說。
為破解這一“死循環”，北京熱力集團在前期試供暖時，側重老舊小區、低溫區和重點不熱地區，盡量提早解決暖氣不熱的問題；同時，相關部門正與社會征信體系機構磋商，或將惡意拖欠暖費行為納入個人征信系統。
南方：90%以上的城市家庭配有取暖設備，采暖方式多元化
“我是一匹來自北方的狼，卻在南方被凍成了狗。”這個在網上流傳頗廣的段子，是不少北方人長期以來對南方冬天的印象。
不過，中國工程院院士江億披露，調研發現，南方近年來采暖方式日趨多元化，90%以上的城市家庭配有取暖設備，具體包括蒸汽供暖、地源熱泵技術供暖，或者暖氣片、地暖、空調、油汀等家庭獨立供暖設備。當然，由於設備差異，供暖的效果不盡相同。
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