5.確保品牌忠於其核心價值觀：在中國，外國品牌經常“挨打”。例如，萬豪國際的網站因暗示中國某些地區是“獨立國家”而被關閉一周。但在另一方面，星巴克推出的多項精心策劃的計畫被媒體點贊，包括通過一種APP幫助顧客不必排隊，以及在今年早些時候為中國市場推出其網站等。
6.發行：酒店品牌并非反對通過新渠道銷售其客房服務，但它們擔心B2C在綫中介在旅游平台上顯示其“批發價”。此外，外國“批發商”還正面臨來自中國新興企業的競爭。
7.應對媒體/渠道的“碎片化”：面對微信、QQ、支付寶、淘寶、愛奇藝等中國數不勝數的移動APP，業內人士喬治•曹表示，旅行品牌應該主要基於其目標和預算與相關媒體合作。他強調應對這種“碎片化”的關鍵是開展有創意的營銷。
8.人工智能：在中國，人工智能正從研究實驗室“躍入”真正商用和應用領域。游客正在多個領域——行程推薦、客戶服務等——在人工智能幫助下規劃并訂購其旅行服務。在本年度的ITB China中出現的有趣進步之一，是有關人工智能設備已通過打破語言障礙使對話更順利進行。 |
