中評社北京1月29日電／儘管寒風凜冽，上海迪士尼依然人潮如流。
陳女士和孩子在“小矮人礦山車”門口排了兩個小時的隊，眼看就要輪到了，結果發現一群人從出口處進來直接插在了她們的前面。她和其他遊客有些惱火，上前質問服務人員後，才獲知這是VIP團，可以免排隊，隨到隨玩。
事後，陳女士向《法制日報》記者反映，VIP團其實就是“插隊團”，上海迪士尼為此收取了天價“插隊費”，她認為這樣的做法侵害其他遊客的合法權益，有違服務合同。
記者登錄上海迪士尼官方App，發現VIP服務有兩種：一是連續3小時導覽，每人收費2700元，每團3位遊客起訂，最多8人；二是連續6小時導覽，每人收取3000元，限定人數6人至8人。
記者撥打了熱線，工作人員介紹，VIP團費不含門票，每個團配一個導覽員，根據需要定制游覽路線，可以任意選擇游覽時間，不需排隊。
隨後，記者在社交平台上凑齊了8個人，一個周六的早上，9點半，根據事先預約與導覽員在樂園小鎮門口會面。
“總服務時長為6小時，因為不用排隊，所以可以玩遍所有規定項目而不用太趕，中間還包含中飯時間。”一見面，這位女導覽員就開始介紹注意事項，“還有一點非常重要，在每個項目安排插隊時，如果遇到其他遊客提意見，大家就等等，避免出現不愉快的情況。”
記者一行跟隨導覽員先來到了“極速光輪”區，這是一個非常受遊客追捧的項目，有些類似過山車，但視覺、聽覺和感官的衝擊力遠比過山車強烈。雖然時間還早，但進口處已經排了長長的隊，提示等候時間為2小時40分鐘。
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