在這種新嘗試中，這家醫院在醫院各處張貼微信二維碼，以讓病人添加其公眾賬號。添加後，病人可以查看各科醫生信息並進行預約，甚至可以密切關注自己排在等候行列的什麼位置。病人通過微信預先支付掛號費和藥費進一步加快了通常的麻煩流程。
為滿足老年人或不會使用微信者的需要，該程序允許會使用微信者為其他人操作醫院流程。此外，在病人通過微信付費之後，他們會被提醒完成一項滿意度調查，這是朝著持續改進邁出的積極一步。為了讓病人了解使用微信的好處，這家醫院還設立專門窗口向病人征集意見以及提供咨詢。
在擁有龐大用戶規模的背景下，微信在解決真正社會問題方面已經變得非常有效。從這種意義上來說，微信證明中國可以成為創新領袖。 |
