中評社北京10月21日電／據中央紀委國家監委網報道，“現在人社局工作人員上門服務，我們不用來回跑了，又快又省心。”9月24日，山東省威海市文登區紀委監委派駐第二紀檢監察組副組長張清安到三峰輪胎有限公司回訪時，企業工作人員譚美琴說。
群眾滿意度的提升，緣於四個月前該區紀委監委組織開展的全區服務群眾作風問題專項整治。
“當時，我們在社保服務大廳發現辦理養老保險業務的幾個窗口前都排滿了人，有的辦事群眾腳邊還堆著盛資料的大箱子。”張清安說。
經過詢問得知，排隊的群眾大都是企業工作人員，在給本單位職工集中辦理補繳應保未保、應繳未繳的養老保險費業務。“我們單位需要補繳的員工很多，辦理業務又需要提供許多證明材料，有時候資料凑不齊，都得跑好幾趟。”一名企業工作人員反映。
為符合條件的企業職工補繳養老保險是維護職工合法權益的好事，可是企業方面反映辦理業務過程中存在效率低的問題。為把情況了解清楚，張清安找到區人社局黨組成員、社會保險事業中心主任張振軍。“按照規定，只有職工與用人單位存續勞動（人事）關係期間應保未保或應繳未繳基本養老保險費的，才符合補繳條件。辦理時需要企業提供歷年賬目、職工勞動合同等多種證明材料，以及第三方機構審核，確認無誤後掃描上傳系統。因此我們的工作量非常大，企業也會感覺比較麻煩。”
人社方面出於對工作的合規性、嚴謹性考慮嚴格審核程序無可厚非，但群眾利益無小事，群眾反映的堵點難點問題就要想辦法解決。
派駐第二紀檢監察組立即選派督導專員進駐區人社局，積極協助化解困難。在督導專員的推動下，區人社局梳理匯總出區內涉及補繳業務的企業名單，並邀請企業相關負責人進行座談交流，徵求意見建議，最終形成了可行性解決方案，即成立“流動人社工作站”。有補繳業務需求的企業可以隨時預約，“工作站”按時到企業開展上門服務，現場稽核、現場經辦、現場收費，很快解決了企業申報資料繁瑣的問題。
規定是硬性的，但服務卻應該是有溫度的。結合黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動，全區服務群眾作風問題專項整治工作不斷走向深入。區紀委監委督促各職能部門通過走訪企業、與群眾座談以及全面梳理服務事項、環節等形式，著力發現問題、提升服務。除區人社局“流動人社工作站”外，區行政審批服務局的“容缺受理”機制、市場監管局的事中事後監管服務標準化體系和“市場監管＋信用”模式紛紛創新推出。各職能部門經辦業務也隨著企業、群眾需求不斷拓展增加，高效、便民、順暢的辦事體驗讓很多服務對象拍手稱讚。
“下一步我們將繼續開展常態化作風整頓，督促職能部門開展作風問題自檢自查行動，推動各部門在查漏補缺、優化服務中轉作風、強擔當，真正當好群眾的‘貼心人’。”文登區紀委常委牛立勇表示。 |
