中評社北京5月28日電／浙江在線訊，“最多跑一次”改革中，群眾和企業對哪項工作相對陌生但接觸最多？標準化便是其中之一。
辦事前打電話咨詢，接線員會查辦事指南；進了服務大廳，先看指示牌和導航圖；到了窗口填表格；工作人員按程序審核材料……這些每名辦事群眾都會接觸到的工作都實現了標準化。
5月26日，浙江省起草的首個“最多跑一次”國家標準接受全國政務服務標準化領域10餘位專家的研討，並通過論證答辯，即將進入國家標準制定程序，從而推動我省“最多跑一次”改革經驗在全國複制、推廣。
一套被“帶”到全國各地的標準
除了現場體驗、現場問答，幾乎每個來浙學習考察“最多跑一次”改革的外省團隊，都會收到接待方準備的一套改革標準。
一本薄薄的標準，不僅明確了改革的目標、規範了改革的過程，更凝聚了改革的成果。作為全國首個國家標準化綜合改革試點省份，浙江全面實施標準化戰略，在“最多跑一次”改革伊始，就制定了包括一個總則、五方面內容的標準體系框架。
“這個框架不僅要落實改革的頂層設計，還要用群眾的語言設定改革目標，以群眾的感受確立改革標準。”浙江省質監局負責人說，如定義“最多跑一次”這5個字時，起草人反覆討論、推敲，明確哪幾種辦事模式屬於“最多跑一次”，讓辦事群眾一看就明白。
從去年5月正式實施《政務辦事“最多跑一次”工作規範》開始，一年多來，浙江省已制定實施5項省級標準，建立了一體化辦事規範和辦理流程，提出“一窗受理”、“一網通辦”、容缺受理等配套制度體系的具體要求，明確數據共享的基礎性規範，創造了多項全國第一。
改革不斷深化，群眾提出更高要求，標準化如何跟進？作為浙江省“政務服務標準化”省級標準化戰略重大試點項目唯一試點，衢州的經驗是：要以編寫的開放性提升標準的先進性和前瞻性，不僅要采納已取得的改革成果，還要研究各部門下一步的改革思路。
“這需要在現行法律框架下科學做好頂層設計，堅持規則引領、標準先行，營造一個上下呼應、左右聯動的整體格局。”衢州市行政服務中心負責人介紹，比如，投資項目審批在去年“一窗受理”改革時是一個單獨板塊，但今年“無差別受理”改革中該板塊已不複存在。衢州在制定“一窗受理”標準時，特意強化“綜合窗口”的設立標準，要求業務部門積極參與，提思路、提方案，順利推進“無差別受理”改革。
良好的基層實踐和省市互動，為地方標準上升為省級、國家級標準奠定基礎。衢州已參與4項省級“最多跑一次”改革標準制定，最近又參與了國家標準委牽頭的國家標準《政務辦事“最多跑一次”工作規範》，進一步促進了基層標準的制定質量和水平提升。
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