中評社北京1月8日電／雲南省人民政府辦公廳近日發布了《雲南省深入開展旅遊行業整治規範旅遊市場秩序工作方案》（以下簡稱《方案》）。《方案》明確，雲南將用半年左右時間，徹底整治全省旅遊市場亂象，實現旅遊市場秩序明顯好轉，其中，要全面禁止“不合理低價游”產品，1月15日前將對“不合理低價游”線上線下產品全部清理下架。
《方案》中明確，禁止經營“不合理低價游”產品。各旅行社要以省旅行社協會公布的全省主要旅遊線路產品誠信指導價格為依據，由雲南省旅遊發展委、各州、市人民政府牽頭，雲南省工商局、物價局、省通信管理局配合，在1月15日前對“不合理低價游”線上線下產品全部清理下架。旅行社不得再經營、組織、接待“不合理低價游”產品。對經營“不合理低價游”產品的，發現一起，查處一起。
在整治旅遊購物企業方面，將集中檢查銷售假冒偽劣商品、以次充好、價格欺詐等違法違規經營行為，對存在突出問題的勒令停業整頓。旅遊購物企業銷售旅遊商品必須向遊客出具電子發票， 作為遊客投訴、索賠、退貨的有效憑證。全省旅遊購物企業統一安裝電子稅控系統，防止旅遊購物企業虛高價格、欺騙消費者和 逃稅漏稅。推行 “一店一票”制，旅遊購物店須提供與其名稱一致的稅務發票。
此外，設立雲南旅遊購物退貨中心，遊客在全省統一認定的旅遊購物企業購物，如對所購物品不滿意，30天內可撥打400－0060－822熱線電話進行無理由退貨。退貨時由代理購物企業先行賠付，方便遊客及時退貨、集中退貨、一站式退貨。
在整治強迫遊客消費方面，對導游司陪人員向遊客進行虛假宣傳，誘導遊客購物或強迫及變相強迫遊客消費等行為，進行集中檢查，對於多次發生的、影響惡劣的進行重點整治。同時，在全省旅遊客運車輛、購物店、有關景點及購物場所安裝視頻監控設備，開展實時監控。
在深化執法體制改革方面，將健全全省旅遊投訴統一受理機制，推行首辦責任制，實現旅遊投訴同一窗口受理辦結；推廣縣級旅遊市場監管綜合執法，加快旅遊市場監管綜合調度指揮中心及電子監管平台建設，提高綜合執法效率；加強旅遊警察隊伍建設，制定旅遊警察執法指南，總結推廣試點經驗，構建快速出警處理機制；在重點地區探索設立旅遊巡回法庭，構建矛盾化解和糾紛調處機制，及時、就地解決旅遊矛盾糾紛。
（來源：央視網） |
