中評社北京11月10日電／社保醫保、公積金、不動產……杭州桐廬市民只需憑身份證或市民卡即可隨時自助辦理。11月8日，浙江省首個行政服務24小時自助服務廳在桐廬正式啟用。這彌補了辦事窗口8小時以外和節假日等非工作日的服務盲點，為市民提供全天候服務。
浙江日報報道，這個24小時自助服務廳位於桐廬迎春南路國資大廈一樓。150平方米的辦事大廳被分為三個區塊，分別是自然人、法人辦理事項區域和無人受理辦事區域。整個大廳內有11台功能強大的自助辦理機——它們承擔了來自10個政務部門多達101項行政審批服務事項。市民可以在機器上自助操作上線的辦事事項，包括車輛指標、港澳通行證自助簽注、工商登記、發票售領等。最複雜的工商登記事項也僅需10分鐘便可完成。
11月8日一早，24小時自助服務廳一啟用便吸引了眾多市民前來“嘗鮮”。在不動產自助辦理機前，桐廬市民袁女士正在打印無房證明。她點擊辦理事項，刷了一下身份證，操作不到兩分鐘，一張蓋有公章的證明就打好了。“來了就能直接打證明，之前還要在工作日去排隊，現在方便多了。”袁女士說。
需要提供紙質原件的辦理事項，也能在這裡實現“最多跑一次”自助辦理。在無人受理辦事區域，市民可用自助受理一體機自帶的高拍儀上傳材料，上傳成功後自動生成的二維碼，能打開類似“E郵櫃”的智能文件交換櫃；將申報資料存入櫃中之後，系統會提示工作人員受理業務。辦完這些，市民就可以回家等待業務辦理完成。市民既可選擇辦結的證照郵寄送達，也可到交換櫃或辦事窗口直接領取。此外，市民還可在自助機上查閱並打印縣行政服務中心所有受理事項指南信息、申報表格等，群眾辦事辦得明明白白、清清楚楚。
記者了解到，該自助服務系統還將向桐廬的鄉鎮、村延伸，形成“智慧政府”15分鐘全事項全天候政務服務圈。 |
