化解矛盾的“大媽智慧”
“人要度量大，量大才能福大。”這是汪紅武平日在調解鄰裡矛盾時常說的一句話。
汪紅武古道熱腸，還是社區居委會兼職委員。在這些年的基層管理實踐中，她早已練就“眼觀六路、耳聽八方”的本領，而像鄰裡間由關門聲音過重而引起的小糾紛，都能在她春風化雨般的勸導下得到解決。
記者采訪了解到，“武林大媽”大多是小區的熱心人士，對於處理日常瑣事、調解鄰裡糾紛都有自己的“一本經”。憑借人頭熟悉、善於溝通、務實懇切等優勢，“武林大媽”成為和諧社區建設中當之無愧的“潤滑劑”。
可不要小看“武林大媽”，她們中可謂“藏龍臥虎”，有當過老師的，有做過律師的，還有人曾是心理咨詢師。
在武林街道黨工委書記吳來恩看來，“武林大媽”代表著基層社會管理的一種新模式。“‘大媽’是中國現代社會熟人管理中的親切稱呼，‘武林大媽’能够有效地實現基層老百姓的自我管理、自我服務和自我監督。”吳來恩說。
守護杭城的“新名片”
|
