從“治堵”入手，杭州在全國率先開展“城市數據大腦”試點。2017年7月上線運行的“城市數據大腦”，現在已升級到更智能的2.0版，管理範圍覆蓋杭州各城區共420平方公里的區域，相當於65個西湖大小；接入4500路監控視頻，優化1300個紅綠燈路口，還通過手持移動終端，實時指揮200多名交警。
每天早晚高峰，位於杭州市公安局交警支隊的“城市數據大腦”平台都快速運轉，分析研判路面情況，遙控調整紅綠燈時長，還會發手機短信，把擁堵信息反饋給市民，及時疏導交通。像堵車嚴重的中河—上塘高架道路，平均延誤時長減少了15.3%。
在杭州，數字經濟的發展、數字技術的推廣應用，撬動了民生難點、痛點的破解，優化公共治理、公共服務，實現技術為民、技術惠民。
現在，杭州超過95%的超市便利店、80%以上餐飲門店，以及98%的出租車、5000多輛公交車，都支持移動支付。杭州的移動支付普及率、服務覆蓋率全國領先，“無現金城市”“移動支付之城”名副其實。
“智慧醫療”已覆蓋在杭的各級醫療機構203家，市縣兩級平台互聯，健康檔案可以共享調閱，近年來，近7000萬人次在杭州市屬醫院看病時間平均縮短兩小時以上。
以浙江省“最多跑一次”改革為契機，杭州把涉及59個部門的368.32億條數據整合共享，打破“信息孤島”，打造“移動辦事之城”。如今，市民“刷臉”就能查納稅、“滴”一下身份證就能自動填好辦事表單，一台一體機就能辦好營業執照，都已不是新鮮事。憑身份證可以“一證通”辦理的事項，已有296項；可以24小時辦理的“杭州辦事”手機APP，成了“不下班的辦事大廳”。
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