中評社北京11月22日電／“掛斷電話僅數小時，安監工作人員就上門辦理，新證將通過快遞郵寄過來。”溫州永嘉黃田街道順順煙花爆竹店負責人繆聖哲興奮地對記者說，11月21日，他抱著試試看的想法，撥打12345政務服務熱線申請煙花爆竹經營許可證到期轉換，沒想到竟然一趟都不用跑，實在太方便了。
十九大報告指出，轉變政府職能，深化簡政放權，創新監管方式，增強政府公信力和執行力，建設人民滿意的服務型政府。
永嘉是山區大縣，一些鄉村距離縣城足足有100多公里，很多老百姓審批辦事非常不方便。今年以來，當地因地制宜打造“沿江鎮街、山區集鎮、小型鄉鎮”三類便民服務平台模板，22個鄉鎮（街道）便民平台全覆蓋，在統一設置戶籍管理、房屋建設、社保醫保等窗口的基礎上，根據人口規模、辦件量、進駐基層站所數量等因素，差異化確定綜合窗口數量，並打造了3個樣板審批中心。
在沿江鎮街甌北，按照縣街同權的標準打造審批分中心，公積金提取等584項與居民生活息息相關的事項實現就近辦理；在山區集鎮岩頭，按照輻射周邊鄉鎮的標準打造便民服務中心，下放213項審批權限同時方便岩頭及周邊4個鄉鎮18萬群眾；在小型鄉鎮大若岩，設置村級代辦點，依托全科網格代辦機制，36個村、3萬多群眾足不出戶就能把事辦了。在永嘉，像群眾建房審批這樣以往非常複雜的事項，如今只需跑一個綜合受理窗口，審批材料減少近80%，審批時限從1個月壓縮到1個星期，真正成為“一件事”。
永嘉審管辦副主任周健告訴記者，永嘉已先後梳理公布了三批“最多跑一次”事項1167項，覆蓋率達到92.6%，並將186項審批事項梳理歸納為82項“一件事”。而且公積金、醫保社保等業務全縣通辦、異地可辦，群眾可就近選擇辦事。永嘉還投入使用48台自助服務終端設備，369項服務事項辦事指南查詢和自助申報24小時不打烊。
讓百姓足不出戶就能把事辦了，這種受理模式正惠及當地越來越多的群眾。永嘉在12345政務服務熱線增加了預約事權單位上門。全縣已有煙花爆竹經營許可證核發等19個部門297項事項實現“電話接單、上門辦理”，累計完成“上門辦理”事項350餘件次。
同時，結合“四個平台”信息處理系統，永嘉還對群眾辦事咨詢、審批服務“預約上門”、投訴舉報等辦理事項進行全程電子化跟蹤、痕跡化管理，讓事項辦理過程全公開、辦理進度全透明。同時，全程監督部門和工作人員履職盡責情況，對辦理過程實行“亮燈”提醒，有效防止流轉辦理效率不高的問題，持續優化群眾辦事體驗，讓企業和群眾有更多獲得感。
來源：浙江日報 |
