原來，老人的結婚申請書上出生日期和身份證、戶口本上年、月不符；女兒的獨生子女證上沒有夫妻雙方出生年月，只有年齡，而且按照女兒出生的時間比對夫妻倆在獨生子女上登記的年齡，也不符；老人女兒在上大學前改了名字，也與獨生子女證上的名字不符；而老人自己按照身份證上的出生日期算起來，今年70歲，但按照結婚證上的日期推算，卻是76歲了……
這些矛盾重重的材料放在一起，不要說老人本人，就連專業辦理戶籍業務的蔣麗霞也皺起了眉頭。
蔣麗霞：“我仔細核算過了，您寫個情況說明，我們接受您的材料。”
老人回憶起3月12日那天，還記得蔣麗霞當時的表情：嚴肅，但很真誠。
而蔣麗霞也記得，其實老人的那叠材料，窗口的工作人員已經看了好久。當時正值下午時段剛開始辦理業務時，在窗口外等候的市民排起了長隊，老人在女兒的陪同下，表情有些落寞，不停地詢問工作人員是不是需要到老家補材料，要補哪些材料……
拿著這些材料，蔣麗霞沒有多說話，坐到窗口後門的桌子上細細看完，並拿出一張白紙，對著那些矛盾點，一一梳理了起來。
首先，老人結婚證、戶口簿、身份證上出生日期不符的問題，比對由老人提供的丹東市元寶區檔案館檔案、人事部退休證以及戶口簿、身份證，再參照1991年人口普查修正年齡證明，去除了這個矛盾點。
其次，仔細查看老人女兒當初的獨生子女證，蔣麗霞發現證書上沒有父母的出生年月，但按照老人女兒出生年份推算，老人當年應為36歲，登記年齡卻為39歲。再仔細查看證件，蔣麗霞終於發現，發證日期為老人女兒出生兩年後，按照生育時年齡，再加上“虛歲在周歲基礎上加一歲”的情況，這個矛盾點也被除掉。
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