中評社北京11月2日電／寧波市鄞州區菜農朱師傅想種草莓，但不知道去哪裡了解種植知識。在朋友的介紹下，他關注了“寧波公共服務”微信公衆號，在上面輸入了“草莓”兩個字，馬上檢索出可以免費提供草莓栽培指導的單位——鄞州區農業科學研究所。
浙江日報報道，從11月1日起，寧波的各縣（市、區）及鄉鎮居民辦事都能“按圖索驥”了。截至今年10月31日，寧波市、縣（市、區）、鄉三級共348個政府部門、1925個事業單位、水電氣公共交通等4類國有企業和審批前置中介服務機構，共梳理出17020項公共服務事項，并於11月1日正式面向社會公布。
這是繼7月28日寧波市本級部分公共服務事項共1603項在“寧波公共服務”微信公衆號和浙江政務服務網兩個平台上向社會公開後的又一次大擴容，這意味著寧波已經全面摸清公共服務事項“家底”，在全省範圍內率先實現公共服務事項公開市、縣（市、區）、鄉三級全覆蓋。
全面梳理和公開公共服務事項，通俗地講，就是政府列出“菜單”，讓群衆“點菜”，還要能“吃”得省錢省心，“吃”完給不給好評，也由群衆說了算。
為了方便群衆辦事，寧波市編委辦聯合多個部門逐項編制公共服務事項的辦事指南，列明了受理條件、申請材料、收費標准、辦理時限、辦事地點、咨詢電話等24個指標項，將群衆辦事過程中遇到的“辦什麼、怎麼辦、哪裡辦、找誰辦、多長時間辦、辦不好怎麼辦”六個常見問題清楚解答，老百姓辦事一目了然。
記者注意到，公共服務事項“完整版”突出了地方特色，多數是直接面向基層群衆生產生活的內容。例如江北區為解決城鎮中等偏下收入家庭、引進人才以及優秀外來務工人員等群體的住房困難，提供了“公租房申請受理”服務；鎮海區為轄區內符合要求的小學二年級學生提供了窩溝封閉免費服務。
這些接地氣的事項，打通了公共服務的“最後一公裡”，讓群衆能享受到公共服務有效供給帶來的更多便利。
據悉，寧波還依托12345統一政務咨詢投訴舉報平台和“民生e點通”問效平台，建立了公共服務投訴舉報和效能評估機制。每個公共服務事項後面，點擊“我要問”或者“我要評價”，可以事後追蹤監督、評價反饋，進行在綫互動。 |
