受疫情影響，一方面，餐飲、影院、旅遊等線下商業遭受較大衝擊；另一方面，線上經濟實現逆勢上揚。
在線教育快速普及。在線教育用戶規模呈爆發式增長，“知識充電”興起，大眾的求知欲大幅提升。調查顯示，“80後”偏好心理咨詢培訓和職業發展類課程，“95後”則偏好設計、動畫以及IT類。
遠程辦公成為剛需。“雲辦公”很大程度上改變了人們的生活習慣和工作方式，以釘釘、騰訊會議為代表的在線辦公平台在疫情防控和復工復產中發揮了重要作用，滿足了絕大多數單位的辦公需求。
線上買菜訂單激增。各式買菜攻略廣為流傳，各大生鮮平台蔬菜、肉禽蛋等銷量明顯上升。旺盛的購菜需求帶火了社區團購。數據顯示，社區團購用戶約有1／4是防疫期間新增用戶，預計2021年社區團購市場規模將超1200億元。
在線文娛有力補充。“雲旅遊”“雲展覽”“雲蹦迪”“雲演唱會”等新模式開辟消費新場景，彌補了人們無法參與線下活動的缺憾。在雲端，有3D全景、AR、VR等技術助力，消費者不僅可以學知識，還能獲得更好的互動體驗。
“隨著新一代信息技術的應用和普及，線上消費的新業態新模式不斷湧現。”中國貿促會研究院副院長趙萍表示，以視頻直播為代表的新業態創造了商品和服務線上消費的新增長點，助推線上消費實現高增長。
直播帶貨可完成瞬時轉化，成為消費市場一大亮點。據天眼查統計，2020年新增直播相關企業超過2.8萬家，是2019年新增數量的5倍。
新國貨迅速崛起
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