往年，“雙11”都是網上購物的戰場。但在2020年，很多實體店把線上購物模式成功嫁接到到店購物中。
老牌商超家樂福在“雙11”期間把“去逛超市”打造成“福社圈”居民的休閑日常。根據統計，家樂福到店購物車選購量TOP3商品包括：紅肉蜜柚4粒裝、紅富士蘋果箱裝5kg、蘇泊爾愛家三件套磁通。另據上海古北店的統計，今年“雙11”期間，全家一起逛超市的家庭用戶明顯增多，由於促銷活動操作簡單，客單價比日常期間提升15%。
這段時間，“首次”“首屆”等詞在家樂福頻頻出現，多款創意互動活動彰顯出老牌零售商的轉型新動能。“雙11”期間，家樂福在北京、上海、成都、武漢等10個城市10家門店啟動首屆“清空購物車挑戰賽”，吸引了近2萬人報名，來自東北賽區的張先生帶走了一整車269件商品，在全部400名參賽選手中數量排名第一。除了增設趣味活動，家樂福還致力於不斷“破圈”，突破行業“結界”，今年“雙11”期間，廣發銀行、騎士卡、必勝客等紛紛與家樂福聯手，互相賦能，為消費者帶來真真切切的實惠。
提供實體消費新玩法的不只家樂福一家。2020年，實體門店紛紛開動腦筋，推出各種吸引消費者眼球的活動，為消費者的日常休閑提供更多選擇，目的就是提升客流量，促進消費。
把服務裝在購物車上
零售業的線下渠道如何重新崛起，並不是2020年的新提法。多年來，實體門店的式微早已引起多方的關注，零售業在積年困局中也做出了多種突圍嘗試。一次次嘗試的經驗積累，逐漸發展形成切實可行的清晰路線。
當代消費者的消費訴求多種多樣，如何找到自己的立足之地，關鍵在於如何與消費者實現共贏。
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